- アウトサイドビュー客室とはどんな部屋ですか？
- 客室窓が建物の外側に面しており、窓からの眺望が良い客室です。
- お任せ客室とはどんな部屋ですか？
- 客室窓が建物の内側に面し、積雪等窓からの眺望が良くない等、ホテルお任せの客室です。
- 連泊の時、お部屋の滞在掃除はありますか？
- お布団敷きはセルフサービスでお願いします。
連泊の場合、4泊目にハブラシ、バスタオルの交換を致します。滞在掃除はございません。
よくあるご質問
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客室について
2019/12/10 -
ご到着・チェックインについて
2019/12/10- チェックインは何時ですか？
- チェックインは15時でございます。
- ホテルには何時に入れますか？
- 朝6時30分に玄関が開きます。
6時30分前に到着されました時は、玄関前又はホテル横一の瀬バス停広場でお待ち願います。 - 朝のフロントは何時からですか？受け付けは？
- 1) 朝7時よりフロントが開き、受付開始となり、駐車場、荷物置場のご案内を申し上げます。
2) 代表者の方は宿泊カードにご記入願います。
3) リフト券付きパックをお申込みのお客様にはリフト引き換え券をお渡しいたします。 - 荷物置場は有りますか？
- お部屋へのチェックインまでの間、1F大広間に荷物を置いて下さい。(場所が変わる時がございます。)
- 着替え場所は有りますか？
- BF大浴場の脱衣室でお願いします。
- 貴重品はどうすればいいですか？
- 2Fフロント(当館は玄関フロントが2Fにございます。)横に小さな無料ロッカーがございますのでご利用下さい。
- アーリーチェックインは出来ますか？
- 前日の空き状況によりお受けできる日がございます。料金は1室2,000円でございます。
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ご出発・チェックアウトについて
2019/12/10- チェックアウトは何時ですか？
- 午前10時でございます。
- チェックアウト後荷物はどこに置けば良いですか？
- ご到着時と同様に1F大広間荷物置場に置いてスキーにお出かけ下さい。
- 支払いはどこで？クレジットカードは使えますか？
- フロントでご精算をお願いします。
クレジットカードは次のカードがご利用いただけます。※電子マネーはご利用できません。
VISA、JCB、MASTER、AMEX、銀聯
※リフト券付プラン等プランによってはお使いいただけ無い場合がございます。 - 車は帰るまで駐車場に置けますか？
- お帰りまでご利用いただけます。
- チェックアウト後の大浴場は利用できますか？
- 午後4時30分までお入りいただけます。尚、日によってご利用いただけないか又は時間を繰り上げさせていただくことがございますのでご了承願います。
- レイトチェックアウトは出来ますか？
- お部屋の予約状況を見てお受け出来ます。料金は：～13時1室2,000円、～16時1室4,000円でございます。
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駐車場について
2019/12/10- ホテルに駐車場はありますか？
- 1) 駐車場は玄関前に5台、100ｍ離れた共同7番駐車場に20台、600ｍ離れた共同駐車場に300台(パノラマ駐車場)がございまして、空き状況を見て近い駐車場からフロントでご案内しております。尚、パノラマ駐車場へはホテル送迎車でご案内しております。
2) 7番駐車場に車を置かれます時は、お車を移動される前に、先に荷物を降ろしてから駐車場ご移動願います。(貴重品は必ずお持ち願います。)
3) パノラマ駐車場に車を置かれます時は、お車を移動される前に、先に荷物を降ろしてから、ホテル送迎車が先導いたしますので後に続いていただき、帰りは送迎車でドライバーの方をお送りします。
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交通・道路について
2019/12/10- 四輪駆動ではない車ですが雪道は大丈夫ですか？
- 突然の大雪、及び道路凍結等がございますので四輪駆動車以外の場合はタイヤチェーンの携行をお薦めいたします。
- 志賀高原内にガソリンスタンドはありますか？
- 有りませんので、志賀高原入口のスタンドで給油をお薦めいたします。尚、24時間スタンドは中野市の国道292号線イオン中野店の上にございます。
- ディーゼル車の燃料(軽油)は寒冷地仕様をといわれますがどういうことですか？
- 軽油は寒さに弱く凍りやすいため、寒冷地仕様の軽油をお薦めいたします。志賀高原の夜間の外気温は寒い日ですと-18度位になり、且つ風が強い日ですと更に低くなります。
寒冷地仕様の軽油は志賀高原の麓で給油されることをお薦めいたします。(場所によって仕様温度設定が違います。)過去に都会で給油された場合に凍ってしまったこともありましたのでご注意願います。
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スキー場・リフト券について
2019/12/10- ホテル最寄りのスキー場はどこですか？
- 一ノ瀬ファミリースキー場とタンネの森スキー場です。ともに当館から徒歩約2分です。
- ホテルでリフト券は購入できますか？
- 当館ご宿泊のお客様に限り販売しております。お取り扱いのない券種もございますので、ご了承くださいませ。
※お支払いは現金のみとなっております。(クレジットカード、電子マネーはご利用いただけません)
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コンビニ・ATMについて
2019/12/10- ホテルの近くにコンビニはありますか？
- ・当ホテル前に1店、100ｍ離れた所に1店ございますが季節営業の為、営業日時は不定期です。
・普通のコンビニで一番近いコンビニは湯田中駅前又は山ノ内道の駅上にございます。(ホテルより車で30分) - 近くにATMはありますか？
- 蓮池地区の志賀高原郵便局内にございます。(当館から車で約15分)
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ペット同宿について
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キャンセルについて
2019/12/10- キャンセル料金はいつから掛かりますか？
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当日 前日 2日前 3日前 4・5日前 1～14名 100% 50% 30% 30% 20% 15～30名 100% 50% 30% 30% 20%
