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ベストレート保証 / 公式HPからのご予約が一番お得です

GoToトラベル一時停止のお知らせ

2020/12/16

昨日、12月14日の発表でGoToトラベルの全国一時停止が決定しました。
期間は、12月28日~1月11日までとなります。
当館は通常通り、営業いたします。スキー場も同様です。
ただし、該当される方においてはGotoトラベルの割引が受けられません。
公式ページはこちら https://goto.jata-net.or.jp/

GoToトラベル事務局からの情報にて整理すると、以下の案内となります。
<札幌市、大阪市、名古屋市、東京都に居住の方>
・12月27日宿泊分まで 
GoToトラベルの割引対象です。
・12月28日から1月11日の宿泊 
GoToトラベルの割引を受けられなくなりました。 宿泊は通常料金となりますのでご了承ください。
・1月12日以降の宿泊 
現状では、GoToトラベルの割引対象です。
〈キャンセル料〉札幌市、大阪市、名古屋市にお住まいの方は本日宿泊分から1月11日宿泊分まで、東京都にお住まいの方は12月18日宿泊分から1月11日宿泊分まで、本日(12月14日)20時から12月24日24時までの間は無料でキャンセル可能です。12月24日までにご自身で予約サイトよりキャンセル処理を行ってください。
※12月14日24時時点で予約されていた旅行に限る。
※12月25日以降のキャンセルは通常のキャンセル料がかかります。

<全国の方(上記4都市以外に居住の方)>
・12月28日から1月11日の宿泊 
GoToトラベルの割引を受けられなくなりました。 宿泊は通常料金となりますのでご了承ください。
・1月12日以降の宿泊 
現状では、GoToトラベルの割引対象です。
〈キャンセル料〉12月28日宿泊分から1月11日宿泊分まで、本日(12月14日)20時から12月24日24時までの間は無料でキャンセル可能です。12月24日までにご自身で予約サイトよりキャンセル処理を行ってください。※12月14日24時時点で予約されていた旅行に限る。※12月25日以降のキャンセルは通常のキャンセル料がかかります。
すでにご予約されて、STAYNAVIからGoToを申込された方は、当該停止期間のGoToはお客様の方でSTAYNAVIよりキャンセル処理をお願いいたします。

楽天トラベル・じゃらん・一休(Yahooトラベル)・るるぶトラベルにおいてもキャンセル希望される場合は、24日までにキャンセルのお手続きをお願いいたします。

また、販売サイトによって異なりますが、例えば楽天トラベルでは12月21日に当該期間において自動的に割引前の通常料金でご予約が変更されます。
お客様へはその旨のメール通知が行く予定です。


<よくあるお問い合わせについて>
Q. 12月27日から3泊の予約を入れています。出発が27日なので3泊分のGoToキャンペーンの割引を受けられますか?
A. 残念ながら27日の1泊分のみ割引を受けられます。28日・29日ご宿泊分は割引が受けられなくなりました。ご了承ください。

Q. 東京都に住んでいます。明後日、17日の宿泊をキャンセルしたいのですがキャンセル料はかかりますか?
A. 大変恐縮ですが、通常通りのキャンセル料がかかります。東京都にお住まいの方は12月18日宿泊分から1月11日宿泊分のキャンセル料が無料になります。

Q. 札幌市、大阪市、名古屋市、東京都ではない地域に住んでいます。12月24日の宿泊を楽しみにしていましたが、予約をキャンセルしようか悩んでいます。キャンセル料はかかりますか?
A. 大変恐縮ですが、通常通りのキャンセル料がかかります。ただし12月28日宿泊分から1月11日宿泊分のキャンセル料は無料です。

Q. 1月12日以降の見通しを教えてもらえませんか?
A. 大変申し訳ありませんが全く予測不能です。ただしGoToキャンペーン停止が延長されても、すでに予約されていた分についてはキャンセル料がかからない措置が取られるのではないかと思われます。

Q. 年末年始も営業していますか?
A. 引き続き感染対策をとりながら営業を継続します。現状では休館・休業の予定はありませんのでご安心ください。